Les quatre qualités des grands leaders. – Le Daniels Post – Monde

Résumé : Les grands leaders font preuve de quatre éléments pour inspirer l’action : ils ont confiance en eux, sont connectés aux autres, ont un objectif et sont émotionnellement courageux. La plupart d’entre nous sont excellents dans un seul des quatre domaines. Peut-être deux. Mais pour être une présence puissante, vous devez exceller dans les quatre simultanément. Si vous avez confiance en vous mais que vous êtes déconnecté des autres, tout tournera autour de vous et vous aliénerez les gens autour de vous. Si vous êtes connecté aux autres mais que vous manquez de confiance en vous, vous trahirez vos propres besoins et perspectives afin de plaire à tout le monde. Si vous n’êtes pas engagé dans un but, quelque chose de plus grand que vous et les autres, vous pataugerez, perdant le respect de ceux qui vous entourent alors que vous agissez sans but. Et si vous ne parvenez pas à agir de manière puissante, décisive et audacieuse – avec un courage émotionnel – vos idées resteront des pensées vaines et vos objectifs resteront des fantasmes inassouvis.

Brad dirigeait un redressement difficile de son entreprise et avait décidé de licencier son chef des ventes, qui était un gars sympa mais qui n’était pas performant.

Trois mois plus tard, il ne l’avait toujours pas viré.

Je lui ai demandé pourquoi. Sa réponse ? « Je suis une mauviette ! »

Brad (pas son vrai nom – j’ai changé certains détails pour protéger la vie privée des gens) est le PDG d’une société de services financiers et n’est certainement pas une mauviette. C’est un humain normal, tout comme vous et moi. Et il a du mal à donner suite à une décision stratégique importante. Tout comme, parfois, vous et moi le faisons.

Peu importe votre âge, votre rôle, votre position, votre titre, votre profession ou votre statut, pour accomplir votre travail le plus important, vous devez avoir des conversations difficiles, créer une responsabilité et inspirer l’action.

Pour ce faire, vous devez vous montrer puissamment et magnétiquement de manière à inciter les gens à vous faire confiance, à vous suivre et à s’engager à consacrer 100 % de leurs efforts à un objectif plus large, quelque chose de plus grand que vous tous. Vous devez vous soucier des autres et vous connecter avec eux de manière à ce qu’ils ressentent votre attention. Vous devez parler de manière convaincante – d’une manière claire, directe et honnête et qui reflète votre sollicitude – tout en écoutant avec ouverture, compassion et amour. Même en cas de défi.

Et, bien sûr, vous devez suivre rapidement et efficacement.

En 25 ans de travail avec des dirigeants pour faire tout ce qui précède, j’ai trouvé un modèle que je partage dans mon nouveau livre, Diriger avec courage émotionnel, composé de quatre éléments essentiels sur lesquels tous les grands leaders s’appuient pour rallier les gens à accomplir ce qui est important pour eux. Pour diriger efficacement – vraiment, pour Direct efficacement – vous devez avoir confiance en vous, être connecté aux autres, avoir un objectif et être émotionnellement courageux.

La plupart d’entre nous sont excellents dans un seul des quatre domaines. Peut-être deux. Mais pour être une présence puissante – pour inspirer l’action – vous devez exceller dans tous les quatre simultanément.

Si vous avez confiance en vous mais que vous êtes déconnecté des autres, tout tournera autour de vous et vous aliénerez les gens autour de vous. Si vous êtes connecté aux autres mais que vous manquez de confiance en vous, vous trahirez vos propres besoins et perspectives afin de plaire à tout le monde. Si vous n’êtes pas engagé dans un but, quelque chose de plus grand que vous-même et les autres, vous pataugerez, perdrez le respect de ceux qui vous entourent alors que vous agissez sans but, ne réussissant pas à avoir un impact sur ce qui compte le plus. Et si vous ne parvenez pas à agir de manière puissante, décisive et audacieuse – avec un courage émotionnel – vos idées resteront des pensées vaines et vos objectifs resteront des fantasmes inassouvis.

Appliquons cela à Brad et identifions précisément où et comment il se coinçait.

Confiant en vous. Brad a eu du mal avec cet élément, ce qui peut sembler surprenant puisqu’il a si bien réussi dans sa carrière. Mais ce n’est pas rare. Il a travaillé énormément dur, mais cela venait d’un certain degré d’insécurité – il voulait faire ses preuves et plaire à ceux qui l’entouraient. Il est devenu énervé face à un échec potentiel et n’était pas particulièrement doux ou compatissant avec lui-même lorsqu’il a échoué. Il avait des atouts importants dans cet élément : il a vu la personne qu’il voulait devenir et il a travaillé vers cet avenir, mettant de côté les distractions et investissant son énergie de manière judicieuse et stratégique.

Connecté aux autres. C’était la plus grande force de Brad. Il était très apprécié et prenait toujours grand soin de son équipe. Les gens savaient et sentaient clairement qu’il leur faisait confiance, même lorsqu’il n’était pas d’accord avec eux. Ils appréciaient sa curiosité – à propos des gens et des problèmes – et lui étaient reconnaissants de ne pas tirer de conclusions rapides à leur sujet. Cela dit, même dans cet élément, il avait de la place pour grandir : il n’était pas toujours direct avec les gens et avait tendance à tergiverser sur les conversations difficiles.

Engagé à l’objectif. C’était un élément mitigé pour Brad. D’une part, Brad était clair sur ce qui devait être fait pour faire croître l’entreprise, il a engagé les gens dès les premières étapes du travail, et il était ouvert et disposé à demander de l’aide. Par contre, il était un peu dispersé. Il n’était pas assez clair sur le petit nombre de choses qui déplaceraient l’aiguille, et il n’avait pas de processus fiable pour rester concentré sur les choses les plus importantes, assurer la responsabilité et assurer le suivi. Ne pas licencier son chef des ventes a envoyé un message mitigé à son équipe : était-il vraiment sérieux quant au succès de l’entreprise ?

Émotionnellement courageux. Brad avait de la place pour grandir ici, et cela s’est avéré être un élément important pour développer sa force dans les trois autres éléments. Les risques, par définition, nous font nous sentir vulnérables, et Brad a évité ce sentiment. Il a résisté à l’inconnu et a intentionnellement évité les situations inconfortables. Cela l’empêchait de dire aux gens des vérités difficiles et de prendre rapidement des décisions difficiles, ce qui bloquait ses actions.

Ainsi, l’élément le plus fort de Brad était “connecté aux autres”, suivi de “déterminé”. Il était plus faible en “confiant en lui-même” et “émotionnellement courageux”.

Ce qui met son défi en perspective : son lien avec son chef des ventes était en guerre avec son engagement envers le succès de son équipe et de son entreprise. Pendant ce temps, sa confiance en lui et son courage émotionnel n’étaient pas assez forts pour briser l’égalité. C’est une recette pour l’inaction et la frustration douloureuse.

Le simple fait de savoir ce qui se passait l’aidait immédiatement. Nous avons passé du temps à renforcer son courage émotionnel en prenant de petits risques tandis que ressentir les émotions qu’il avait essayé de garder à distance. Chaque fois qu’il a donné suite, qu’il ait réussi ou non, il a évidemment survécu et a également ressenti l’accomplissement d’avoir fait face au risque lui-même. Ce qui, bien sûr, a renforcé sa confiance. Ce qui l’a aidé à prendre de plus gros risques.

En peu de temps, il s’est senti prêt (même s’il ne s’est peut-être jamais senti “prêt”) à donner suite à ce qu’il savait qu’il devait faire au cours des trois derniers mois. Avec ses soins naturels, sa compassion et son humanité, il a licencié son chef des ventes (qui, soit dit en passant, et sans surprise, savait que cela allait arriver et a dit qu’il se sentait “soulagé”).

Brad était extrêmement mal à l’aise d’entrer dans la conversation – c’est presque toujours le sentiment que vous aurez lorsque vous faites quelque chose qui nécessite du courage émotionnel.

Mais utiliser le courage émotionnel renforce votre courage émotionnel. Brad est sorti de la conversation plus fort dans les quatre éléments : il était plus confiant en lui-même, plus connecté à son équipe (et même, croyez-le ou non, à son directeur des ventes), plus engagé dans son objectif et plus courageux émotionnellement.

Crédit : Peter Bregman